Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

CoMaLyo exploite cette boutique et ce site web (comalyo.com), y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). CoMaLyo est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique, la présente Politique prévaut en ce qui concerne vos informations personnelles.

En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui y sont décrites.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Elles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Selon votre manière d'utiliser les Services et dans la mesure permise par la loi, nous pouvons collecter ou traiter :

  • Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  • Informations financières : numéros de carte de paiement, détails de transaction, moyen et confirmation de paiement.
  • Informations du compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  • Informations de transaction : prestations consultées, ajoutées au panier, achetées, annulées ou reportées, et historique de vos commandes.
  • Vos communications avec nous : informations transmises par e-mail ou via le formulaire de contact.
  • Informations sur l'appareil : appareil, navigateur, connexion réseau, adresse IP et autres identifiants uniques.
  • Informations d'utilisation : la façon et le moment où vous utilisez les Services.

Sources des informations personnelles

  • Directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, utilisez les Services ou communiquez avec nous ;
  • Automatiquement via les Services, depuis votre appareil et via les cookies et technologies similaires ;
  • Auprès de nos prestataires, lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations en notre nom ;
  • Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

  • Fournir, adapter et améliorer les Services : exécuter notre contrat, traiter vos paiements et commandes, organiser vos rendez-vous, gérer votre compte, vous permettre de publier des avis et personnaliser votre expérience.
  • Marketing et publicité : vous envoyer des communications par e-mail, SMS ou courrier et vous montrer des publicités en ligne concernant nos services.
  • Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, sécuriser le paiement, détecter et traiter toute activité frauduleuse ou malveillante. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
  • Communiquer avec vous : répondre à vos demandes et entretenir notre relation.
  • Raisons légales : respecter la loi, répondre aux demandes des autorités et faire respecter nos conditions.

Comment nous divulguons les informations personnelles

  • À Shopify et aux prestataires qui agissent en notre nom (hébergement, paiement, prise de rendez-vous, analyse, service client, stockage).
  • À des partenaires commerciaux et marketing pour vous adresser des publicités, notamment via Shopify ; selon votre lieu de résidence, vous pouvez refuser ce partage à des fins de publicité ciblée.
  • Lorsque vous nous en donnez l'instruction ou y consentez (par exemple via les réseaux sociaux).
  • Dans le cadre d'une transaction commerciale, d'une obligation légale ou pour protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles pour fournir et améliorer les Services. Vos informations sont partagées avec Shopify et des tiers pouvant être situés hors de votre pays. Pour certaines fonctionnalités améliorées, Shopify est responsable du traitement de vos informations. Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify ; vous pouvez exercer certains droits via le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur confidentialité, de leur sécurité ni de leur contenu, et vous invitons à consulter leurs propres politiques. Les informations que vous publiez dans des espaces publics, y compris les réseaux sociaux, peuvent être visibles par d'autres.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment leurs informations personnelles. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a transmis ses informations, contactez-nous pour en demander la suppression. Nous ne « partageons » ni ne « vendons » d'informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est infaillible. Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d'informations sensibles par des canaux non sécurisés.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire :

  • données clients : 5 ans après la dernière commande ;
  • données comptables : 10 ans, conformément aux obligations légales ;
  • données marketing : 3 ans après le dernier contact ;
  • données issues des formulaires de contact : 3 ans ;
  • cookies : 13 mois maximum.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants, qui ne sont pas absolus :

  • Droit d'accès aux informations que nous détenons à votre sujet ;
  • Droit à l'effacement de ces informations ;
  • Droit de rectification des informations inexactes ;
  • Droit à la portabilité de vos informations vers un tiers ;
  • Gestion de vos préférences : vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen ou au Royaume-Uni, vous disposez également du droit d'opposition et de limitation du traitement et du droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la légalité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@comalyo.com. Nous pourrons vérifier votre identité et répondrons dans les délais légaux. Vous ne serez pas pénalisé(e) pour avoir exercé vos droits.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Plaintes

Pour toute plainte concernant le traitement de vos informations, contactez-nous. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays ; pour l'EEE, la liste est disponible ici.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations hors de votre pays. Pour tout transfert hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous nous appuyons sur des mécanismes reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, sauf si le pays offre un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment. La version révisée sera publiée sur ce site avec une nouvelle date de mise à jour.

Contact

Pour toute question ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à contact@comalyo.com ou par courrier au 14 rue du Four à Chaux, 69009 Lyon, France. Nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.